Три ключевых уровня при работе с потенциальными Клиентами
We work hard every day to make life of our clients better and happier
  • -1-
    Менеджер отдела обращений
    Потенциальный Клиент оставляет обращение, в котором коротко рассказывает о своей проблеме. На этом уровне наша задача - связаться с Клиентом, выяснить подробности его ситуации и назначить встречу соблюдая утвержденный скрипт звонка. Ничего придумывать не надо, мы просто соблюдаем скрипт. Если в разговоре мы понимаем, что приехать в офис Клиент физически не сможет - мы отправляем ему ссылку на анкету для дистанционного подбора решений его ситуации и назначаем время для звонка. На этом задача Менеджера отдела обращений завершена и дальше в дело вступает Отдел продаж.
  • -2-
    Менеджер отдела первичных продаж
    На этом уровне мы уже знаем подробности сложившейся ситуации Клиента, имеем твёрдую договоренность о встрече в офисе или заполненную анкету для дистанционной работы. Мы точно знаем, что предложим Клиенту, как мы аргументируем своё предложение и почему решение всех вопросов точно стоит доверить нашей Команде. На встрече в офисе мы посчитаем все долги Клиента, зафиксируем цифры в специальном опроснике из которого логично выйдем на заключение договора. Мы покажем Клиенту несколько законных способов решения проблем с кредитами и они точно будут выгоднее, чем просто отдавать свои долги.
  • -3-
    Менеджер отдела сопровождения
    Вот мы и получили задание от Клиента на решение его проблем с кредитами. У нас есть стандарты и правовые схемы, следуя которым мы легко и быстро вытаскиваем Клиента из долговой ямы.